1. Vorbemerkungen
Diese AGB
Diese Allgemeinen Geschäftsbedingungen gelten nur für Ihren Kauf von Fast Track. Die Allgemeinen Geschäftsbedingungen unserer Plattform gelten ebenfalls für Ihren Kauf, hinsichtlich aller Angelegenheiten, die hierin nicht ausdrücklich geregelt sind.
Wer sind wir?
Wir sind Vacaciones eDreams S.L., ein in Spanien ordnungsgemäß gegründetes Unternehmen, das im Handelsregister von Madrid eingetragen ist, mit der Umsatzsteuer-Identifikationsnummer ESB-61965778 und eingetragenem Sitz in Calle de Manzanares, Nr. 4, Planta 1, Oficina 108, 28005, Madrid, Spanien („uns“ oder „wir“).
Wie können Sie uns kontaktieren?
Wenn Sie Hilfe benötigen, konsultieren Sie bitte unser Hilfezentrum auf der startseite unserer Plattform.
Definitionen
Wir haben diese Definitionen vorbereitet, die Ihnen helfen werden, unsere Fast Track-AGB besser zu verstehen.
Allgemeine Geschäftsbedingungen: Die allgemeinen Geschäftsbedingungen des jeweiligen Flughafens, für den Sie Fast Track gekauft haben, die für den jeweiligen Fast Track Service des jeweiligen Flughafens gelten, der auf der Website des Flughafens verfügbar ist.
Datum des Inkrafttretens: das Datum, an dem der Kauf dieses Produkts abgeschlossen ist und seit dem diese AGB gelten.
Fast Track: Zugang zu einer separaten Spur an der Sicherheitskontrolle, die an einigen Flughäfen verfügbar ist, manchmal auch als „Priority Lane“ bezeichnet.
Fast Track-Gebühr: die Gebühr, die Sie für die Nutzung von Fast Track zahlen.
Help Center: Der Bereich auf unserer Plattform, in dem wir Ihnen weitere Informationen und hilfreiche Tipps zur Verfügung stellen.
Plattform: unsere Website, mobile Website oder Anwendung.
2. Was ist Fast Track?
Was ist Fast Track?
Fast Track ist ein zusätzlicher Service, den Sie während oder nach der Buchung eines Fluges auf unserer Plattform erwerben können und der Reisenden an einigen Flughäfen zur Verfügung steht. Durch diesen haben Sie Zugang zu einer separaten Spur an der Sicherheitskontrolle, um schneller durch die Sicherheitskontrolle zu gelangen.
2.1.1 Wenn Sie Fast Track kaufen, fungieren wir sowie unsere Partner oder Subunternehmer als Vermittler zwischen Ihnen und dem Flughafen und verpflichten uns, Fast Track für Sie zu erwerben. Die spezifischen Allgemeinen Geschäftsbedingungen des Flughafens, die am jeweiligen Flughafen gelten, sind die, die für Ihren Fast Track-Service gelten. Daher ermächtigen Sie uns und unsere Partner oder Unterauftragnehmer, die genannten Geschäftsbedingungen des jeweiligen Flughafens in Ihrem Namen zu akzeptieren, und wir laden Sie ein, die genannten Geschäftsbedingungen des betreffenden Flughafens zu lesen, die auf der Website des Flughafens verfügbar sind.
2.1.2 Jede Ausnahme von den Allgemeinen Geschäftsbedingungen des Flughafens und jeder Anspruch auf den Betrieb der Fast Track-Spur muss direkt gegen den jeweiligen Flughafen erhoben werden, da wir von jeder Art von Haftung befreit sind und unsere Verpflichtungen als vollständig erfüllt gelten, sobald die Verpflichtung zum Kauf und zur Lieferung der Dokumentation im Zusammenhang mit dem Fast Track-Dienst erfüllt wurde.
2.1.3 Fast Track ist nicht auf allen Flughäfen und Flügen verfügbar. Daher bieten wir diesen Service nur für die Routen und Flüge an, auf denen es möglich ist, diesen Service am Abflugflughafen zu arrangieren.
2.1.4 Bitte beachten Sie, dass Airport Fast für den Fall, dass Sie ein Rückflug- oder Multi-City-Ticket haben, möglicherweise nur auf einer oder verschiedenen Strecken verfügbar ist. Überprüfen Sie also bitte, ob dies bei Ihnen der Fall ist.
2.1.5 Bitte beachten Sie, dass es sich hierbei um eine von Ihrer Flugbuchung getrennte Dienstleistung handelt, da diese nicht mit der Fluggesellschaft, sondern direkt mit dem jeweiligen Flughafen vereinbart wird und mit keinem bestimmten Flug verbunden ist. Selbst wenn Ihr Flugticket storniert wurde oder Ihr Flug verspätet ist oder unterbrochen wurde, ist der Fast Track-Service nicht erstattungsfähig, unabhängig davon, was der Grund dafür ist.
2.1.6 Bitte beachten Sie auch, dass Sie selbst wenn Sie den Fast Track-Service erworben haben, die Sicherheitsbestimmungen und -verfahren des Flughafens und die Boarding-Bedingungen der jeweiligen Fluggesellschaft einhalten müssen.
3. Wie kaufe und bezahle ich Fast Track?
So kaufen Sie Fast Track
Sobald Sie Ihren Flug oder Ihren Flug + Hotel gebucht haben, können Sie Fast Track erwerben. Sie müssen zu den Abschnitten “Meine Reisen” oder “Buchung verwalten” auf der Plattform gehen und überprüfen, ob die Option „Fast Track” für einen oder mehrere Flüge Ihrer Reservierung angeboten wird. Dann müssen Sie die unten erläuterten Schritte zum Kauf und zur Bezahlung befolgen.
3.1.1 Bitte wählen Sie die Option „Fast Track hinzufügen“ und Sie sehen die verfügbare Route oder Routen Ihrer Buchung, für die Fast Track verfügbar ist, sowie den relevanten Preis bzw. die relevanten Preise. Die Fast Track-Gebühr kann je nach Abflugflughafen unterschiedlich sein. Wählen Sie die Routen aus, für die Sie Fast Track erwerben möchten. Bitte beachten Sie, dass alle Passagiere Ihrer Buchung in den Fast Track-Service aufgenommen werden müssen.
3.1.2 Wenn Sie mehrere Flüge gebucht haben und Sie die App verwenden, ist der Fast Track-Service möglicherweise erst verfügbar, wenn der vorherige Flug bereits abgeflogen ist. Wenn mehrere Flüge in Ihrer Buchung enthalten sind und die Website nutzen, können Sie, wenn Sie Fast Track bereits für einen der Flüge erworben haben, Fast Track möglicherweise nicht mehr für die anderen Flughäfen erwerben, an denen Sie im Rahmen Ihrer Buchung Abflüge haben.
3.1.3 Dieser Service kann gelegentlich auch beim Kauf Ihres Fluges oder Ihres Fluges + Ihres Hotels angeboten werden. Fügen Sie in diesem Fall das Produkt zu Ihrem Kauf hinzu und fahren Sie mit der Ausführung der darin enthaltenen Anweisungen fort.
Wie man für Fast Track bezahlt
Geben Sie, sobald Sie die Flughäfen bestätigt haben, an denen Sie interessiert sind, Ihre Zahlungsdaten ein und akzeptieren Sie dann Ihren Kauf. Klicken Sie auf “Jetzt bezahlen”. Sie erhalten eine E-Mail, die bestätigt, dass wir Ihre Anfrage bearbeiten. Wenn die Zahlung korrekt validiert wurde und der Kauf des Services vom jeweiligen Flughafen bestätigt wird, erhalten Sie eine Bestätigungsmail mit den Details Ihres Kaufs, der das Prioritätsticket beigefügt ist. Diese Bestätigung erscheint auch in den Abschnitten “Meine Reisen” oder “Buchung verwalten” auf der Plattform.
3.2.1 DIE EINGEGEBENEN ZAHLUNGSDATEN MÜSSEN IHRE EIGENEN SEIN. MIT DER EINGABE DER ZAHLUNGSDATEN ERKLÄREN SIE, DASS SIE DAS RECHT HABEN, DIESE ZU VERWENDEN UND DIE ALLEINIGE VERANTWORTUNG DAFÜR ÜBERNEHMEN.
3.2.2 Sie überprüfen die Richtigkeit der in der Bestätigungsmail oder der in der App enthaltenen Bestätigung oder Ihres Profils auf der Website angegebenen Daten und benachrichtigen uns unverzüglich über etwaige Fehler. Sie müssen eine Kopie der Bestätigungsmail und dieser Fast Track AGB aufbewahren.
4. Widerrufsrecht
Ausschluss des Widerrufsrechts
In Übereinstimmung mit den für Online-Verträge geltenden Vorschriften zum Schutz der Verbraucherrechte informieren wir Sie darüber, dass unser Vermittlungsdienst nach Bestätigung Ihres Kaufs als vollständig erbracht gilt und infolgedessen jedes Widerrufsrecht erlischt.
5. Pending
Pending
Pending
Online-Streitbeilegung
Wenn Sie aus irgendeinem Grund eine Beschwerde bei uns eingereicht haben und unsere Antwort als unbefriedigend empfinden, können Sie das nachfolgend beschriebene alternative Streitbeilegungsverfahren in Anspruch nehmen.
5.2.1. Gemäß Artikel 14 der EU-Richtlinie Nr. 524/2013 hat die Europäische Kommission ein Online-Streitbeilegungssystem eingerichtet, um ein alternatives Streitbeilegungsverfahren zwischen Unternehmern und Verbrauchern zu erleichtern. Weitere Informationen dazu finden Sie unter https://webgate.ec.europa.eu/odr/
6. Datenschutz
Personenbezogene Daten
Wir verarbeiten Ihre personenbezogenen Daten und Zahlungsinformationen, um Ihnen unsere Dienstleistungen zur Verfügung zu stellen. Wir verpflichten uns, diese Daten zu schützen. Weitere Informationen darüber, wie wir Ihre personenbezogenen Daten erheben und verarbeiten, finden Sie in unserer Datenschutzerklärung. Bitte beachten Sie, dass Sie allein für die Bereitstellung personenbezogener Daten anderer Personen verantwortlich sind.
7. Sonstige Bedingungen
Änderungen
Wir behalten uns das Recht vor, diese AGB zu aktualisieren, und werden die aktualisierte Version auf unseren Plattformen veröffentlichen.
Abtretung
Es ist Ihnen ausdrücklich untersagt, Ihren Fast Track-Zugang an einen Dritten abzutreten oder die Identität oder den Fast Track-Zugang einer anderen Person zu verwenden. Wir können unsere Rechte oder Pflichten im Rahmen dieser Fast Track-AGB ohne Ihre vorherige schriftliche Einwilligung übertragen oder abtreten.
8. Aktualisierungen und frühere Versionen
Vorherige Versionen
Keine vorherigen Versionen.